Você fez um voo, mas não tem conta no programa de fidelidade ou esqueceu de vincular seu cadastro? Dá para recueprar os pontos da viagem! Trouxemos nesse post algumas dicas de como solicitar as milhas de um voo e exemplos de como fazer isso com as companhias aéreas brasileiras.
Entendendo um pouco como funciona, você vai conseguir usar esse conhecidmento para pedir a atualização do seu saldo de pontos em qualquer companhia aérea que tenha milhas como recompensa.
Confira!
Regras gerais para solicitar milhas de um voo
Existem alguns critérios que são considerados universais para que um passageiro acumule milhas de um voo. Ou seja: não importa com qual companhia você vai voar, essas condições sempre existem:
1) Você precisa ter cadastro no programa de fidelidade da empresa com a qual está voando ou em algum programa de fidelidade de uma companhia parceria que tenha acordos sobre recompensas. Assim, a companhia terá onde depositar o saldo de pontos da viagem realizada.
2) A passagem que você emitiu precisa ter sido reservada em dinheiro, seja com cartões, com saldos, PIX ou qualquer pagamento monetário. As milhas são uma espécie de recompensa sobre uma reserva adquirida e utilizada e, por isso, passagens que já foram reservadas com essa recompensa não geram novas recompensas.
Dica para garantir que as milhas serão creditadas
Em geral, as companhias costumam creditar as milhas dos passageiros automaticamente, desde que você siga as duas principais condições acima. Mas, para isso, é importante que você esteja com seu programa de fidelidade ativo e informe seu vínculo na hora do seu check-in.
O check-in é a sua confirmação no voo, então, quando você associa seu cadastro nesse momento, a empresa já fica preparada para confirmar os pontos na sua conta após a viagem.
Sem esse vínculo entre sua conta e seu check-in, é como se a empresa desconsiderasse que o passageiro deseja aproveitar os benefícios da fidelidade.
Então, fique atento! Na hora de fazer o check-in online no site ou aplicativo da companhia, é comum ter um local para preencher sobre “número de passageiro frequente”. É nesse lugar que você deve informar a numeração ou código da sua conta no programa de fidelidade.
Se a empresa fizer parte de uma aliança aérea, por exemplo, você pode até selecionar que quer acumular os pontos desse voo em outra companhia aérea. Basta informar com qual companhia deseja creditar e preencher a numeração/código do respectivo programa que você escolher.
Vale reforçar também que não é possível acumular os pontos de um voo em mais de um programa. É preciso escolher se você que as milhas sejam creditadas na própria companhia ou deseja que elas sejam convertidas a um programa parceiro.
Como solicitar as milhas de um voo
Você pode ter o check-in automatizado e não ter feito esse vínculo durante a reserva. Pode querer o acúmulo em outra empresa e não conseguiu vincular isso. Não ter conta no programa de fidelidade, mas deseja resgatar as milhas retroativas. Ou a companhia pode ter tido algum problema e não ter creditado seus acúmulos.
É possível milhas de um voo de forma retroativa para todas essas situações (por um tempo limitado, claro).
Nos sites e aplicativos das companhias aéreas e seus programas de fidelidade é comum ter uma página para fazer a solicitação de crédito das milhas. Nessa aba, você vai fazer o pedido apresentando alguns documentos, que podem ser:
- o número do bilhete;
- o código da reserva;
- e/ou uma imagem do cartão de embarque.
Isso para provar para a companhia que a passagem foi comprada e que, de fato, você fez a viagem.
Vamos para alguns exemplos de como fazer a solicitação dos pontos com companhias aéreas nacionais.
LATAM
A empresa costuma creditar automaticamente os pontos de quem informa ser um passageiro frequente no momento de reserva, já que o check-in é feito de forma automática.
Se o voo foi com a própria LATAM, leva cerca de 4 dias a partir da data da viagem para seu saldo ser atualizado e no máximo 30 dias se você viajou com companhias aéreas parceiras e solicitou que os pontos fossem creditados no LATAM Pass.
Mas, se o saldo não for atualizado de forma automática, você pode fazer o pedido das suas milhas LATAM Pass nesse link.
A LATAM ainda informa que seus passageiros têm até 365 dias a partir da data da sua viagem para solicitar a soma de pontos de viagens realizadas com a empresa. Se você tiver voado com a Malaysia Airlines, Iberia ou British Airways o prazo de solicitação é de 180 dias a partir do dia da viagem.
GOL
Acesse a sua conta Smiles através do site ou aplicativo e, dentro da aba “Minha conta” procure a opção no menu “Solicitar milhas de voos”. Nessa página, você terá um formulário para fazer o pedido.
Se sua viagem foi realizada com a GOL, você pode abrir o pedido entre 72h e 6 meses após o voo. Já se a viagem foi feita com uma empresa parceria, você pode fazer o pedido a partir de 15 dias após a viagem, com limite até 5 meses depois.
Vale reforçar que apenas voos vendidos pela prórpia companhia aérea parceira da Smiles (ou agências credenciadas) e que realiza a operação dos próprios voos são elegíveis para acúmular milhas nesse programa.
Voos comprados por uma companhia aérea parceira e operados por outra empresa (como em acordos codeshare/interline) não são elegíveis ao acúmulo de milhas Smiles, mesmo que ambas empresas sejam parcerias do programa.
Azul
A Azul tem uma página onde você pode fazer o pedido de compensação dos seus pontos usando o código da reserva, o CPF do passageiro e confirmando alguns dados para eles.
Pode levar até 15 dias úteis para que empresa atualize o saldo após a solicitação. Passageiros tem até 12 meses após realizarem a viagem para fazer o pedido.
Solicite seus pontos Azul aqui.
Considerações
Agora que você já sabe como solicitar as milhas de um voo, sempre confira seus saldos nos programas de fidelidade e não deixe de acumular pontos. Apesar dessa não ser a melhor forma de ganhar milhas, toda quantia extra no saldo é válida!
E, além disso, é preciso considera que voos realizados também contam como trechos para a conqusita de status! Então, é sempre bom garantir que seu programa de fidelidade está ativo para acumular benefícios.
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